Согласно законодательству об обращениях граждан и юридических лиц, книга замечаний и предложений является документом единого образца, предназначена для внесения обращений о деятельности  организации, качестве оказываемых ею услуг, зарегистрирована в  налоговой инспекции, ведется и хранится в порядке, установленном законодательством, содержит результаты рассмотрения изложенных в ней замечаний и предложений, и является официальным документом.

Отсутствие книги в организации влечет за собой административную ответственность.
В то же время законодатель накладывает на заявителей определенные обязанности и защищает права организации от противоправных действий. Так, подача заявителями обращений, содержащих клевету или оскорбления, либо совершение ими при подаче и рассмотрении обращений иных противоправных деяний влекут ответственность в соответствии с законодательными актами.

Прокуратурой города в ходе выполнения надзорных функций установлено, что гражданин осенью прошлого года, находясь в помещении продуктового магазина организации, под предлогом внесения предложения в книгу умышленно вырвал из нее листы.  Действия данного лица были направлены на причинение вреда организации, нарушали ее нормальную деятельность, носили характер вседозволенности и превосходства, следовательно, были совершены из иных личных побуждений. 

Прокуратурой города Могилева инициировано проведение проверки по данному факту, так как хищение, уничтожение, повреждение официальных документов из корыстных и иных личных побуждений образует состав преступления, предусмотренного частью 1 статьи 377 Уголовного Кодекса Республики Беларусь. 

По результатам проверки Могилевским межрайонным отделом Следственного комитета Республики Беларусь в отношении виновного лица возбуждено уголовное дело по части 1 статьи 377 УК, в настоящее время проводится расследование.  

М.Л. Анушевский, старший помощник прокурора г.Могилева