Указом Президента Республики Беларусь от 13.06.2023 №172 внесены изменения в Директиву Президента Республики Беларусь №2 от 27.12.2006 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» (далее – Директива №2).

Изданный Указ направлен на актуализацию положений Директивы № 2 в части работы с обращениями граждан и юридических лиц, осуществления административных процедур, создания условий для обеспечения жизнедеятельности граждан с учетом современного развития общества и государства, масштабного внедрения информационно-коммуникационных технологий во все сферы правоотношений.

Изменениями определено, что в работе госорганов и госорганизаций должны преобладать заявительный принцип «одно окно», исключающий неоднократные посещения госоргана заинтересованным лицом, а также минимизирующий представляемые им сведения для осуществления административных процедур.

Одной из существенных задач является работа госорганов с населением. Так, необходимо рассматривать обращения по наиболее проблемным вопросам жизнедеятельности граждан с выездом на место в целях изучения сложившейся ситуации и оперативного их решения; принимать меры по максимально широкому анонсированию и освещению проводимой работы с населением в СМИ; обеспечить использование интернет-сервисов для ведения прямых трансляций в интернете, размещения видеосюжетов по насущным вопросам жизни общества и государства.

Также руководителям госорганов поручено обеспечить ведение официальных аккаунтов в популярных соцсетях с размещением новостного и иного актуального информационного контента; привлекать к работе общественных активистов, представителей субъектов гражданского общества, включая членов ведущих молодежных общественных объединений, учитывать мнение граждан при создании условий для обеспечения жизнедеятельности населения; обеспечить надлежащую работу горячей линии по приему обращений по вопросам справочно-консультационного характера, связанным с деятельностью госорганов.

Пересмотрен и конкретизирован график проведения руководителями личного приема и прямых телефонных линий. При этом не реже одного раза в месяц личный прием должен заканчиваться не ранее 20:00.

Прокуратура Шкловского района на постоянной основе принимает меры профилактического и предупредительного характера в отношении граждан и субъектов хозяйствования; на постоянной основе проводит мониторинг обращений граждан, содержащих критику работы правоохранительных органов, в том числе размещенных в СМИ, в глобальной компьютерной сети Интернет. В случае выявления нарушений – обеспечивает восстановление законности и привлечения виновных лиц к установленной законом ответственности.

Дарья СТЕФАНЕНКО, помощник прокурора Шкловского района юрист 3 класса