С каждым годом мир становится все более цифровым, и национальный почтовый оператор не остается в стороне от этой трансформации. Внедрение современных технологий в почтовые услуги позволяет не только улучшить качество обслуживания, но и сделать его более удобным и эффективным для каждого клиента.

РУП «Белпочта» заботится о своих клиентах и предлагает удобное и функциональное мобильное приложение, которое можно скачать в App Store и Google Play. В приложении для удобства клиентов доступно: возможность online-оформления почтовых отправлений; перенаправление отправлений на почтомат; предварительная запись в отделение почтовой связи; отслеживание статуса доставки почтовых отправлений в режиме реального времени; вызов курьера; поиск отделения почтовой связи по индексу или адресу; управление балансом электронного лицевого счета для юридических лиц.

Для повышения качества обслуживания и удобства клиентов запущен сервис «Онлайн оформление почтовых отправлений». С его помощью почтовое отправление можно оформить дома.

Для физических лиц внедрен сервис получения отправлений по QR-коду, при помощи которого без предъявления документа удостоверяющего личность можно получать почтовые отправления. Для этого необходимо пройти регистрацию в мобильном приложении РУП «Белпочта» и при получении почтового отправления показать оператору QR-код на телефоне.

Сервис по информированию получателей о поступлении почтовых отправлений посредством Viber/SMS-сообщений позволяет клиенту оперативно получать информацию, не дожидаясь бумажного извещения, а предприятию оптимизировать затраты на его доставку в почтовый ящик.

«Электронная авансовая система», которая призвана обеспечить удобный расчет за услуги юридическими лицами, удаленное управление остатками средств на счету, контроль за их расходование, и в конечном итоге – отказ от авансовых книжек, что улучшит клиентский сервис и многое другое.

В течение ряда лет проводится планомерную работу по внедрению современных форм обслуживания населения, проживающего в малонаселенных и отдаленных сельских населенных пунктах, методом моторизованной доставки почты, которая включает в себя доставку почты, печатных средств массой информации, пенсий (пособий), предоставление непрофильных услуг, реализацию товаров потребительского спроса, и позволяет максимально удовлетворить потребность населения в различных видах услуг, повысить рентабельность услуг за счет снижения производственных издержек, рост производительности труда.

Кстати, у «Белпочты» тоже есть собственный интернет-магазин, в котором, кроме почтовых товаров, таких, как марки или конверты, можно приобрести товары белорусских производителей в широком ассортименте — достаточно только зайти на shop.belpost.by.

Особенную роль играет почта в сельской местности. Деревенский почтальон не только доставит жителям газеты или письма, но и принесет пенсию, оформит подписку на периодику, да и просто поговорит с сельчанами.

— Почтовая отрасль развивается в соответствии с современными технологиями.Почтальоны обзавелись аппаратно-программным комплексом «Мобильный почтальон». Это устройство, одновременно похожее на смартфон и кассовый аппарат, заменяет собой «кипу» привычных бумажных ведомостей и квитанций, к тому же рассчитаться благодаря ему можно и при помощи банковской карты. Нужно провести какой-нибудь платеж, оформить подписку на газету — почтальон просто нажимает несколько кнопок на сенсорном экране, заходит в дерево ЕРИП, и через пару секунд платеж совершен, а аппарат печатает чек, — рассказывает инструктор-инспектор по эксплуатационным и организационным вопросам Могилевского цеха почтовой связи Ирина Борисенко. — Удобство современного устройства уже оценили и почтальоны, и клиенты.

В отделениях почтовой связи представлен широкий ассортимент открыток; конвертов (маркированных и немаркированных); почтовых марок (стандартных, художественных); сувенирной продукции: магнитов, кружек керамических, пакетов сувенирных, наклеек; сопутствующих товаров.

В отделениях Белпочты вы найдете все, что нужно для вашей семьи. Свежие продукты, качественные полуфабрикаты, напитки и сладости, ароматные специи, мясные, рыбные и молочные продукты, бакалея и многое другое – у нас есть все, что нужно для быстрого и приятного похода в магазин.

А для садоводов и огородников у нас есть широкий выбор качественных семян овощей, цветов и зелени. Вырастите свой собственный урожай и порадуйте семью свежими продуктами!

В отделениях так же предоставлен широкий ассортимент непродовольственной группы товаров: детские игрушки, бытовая техника, товары для дома и др. Напоминаю, что все желающие могут приобрести товар белорусского производства в отделениях почтовой связи РУП «Белпочта» в рамках потребительского кредита «На родныя тавары» под 4%.