– Как и продажа в обычном магазине, интернет-торговля регулируется Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

– В первую очередь то, что на сайте интернет-магазина должна быть размещена информация о его регистрации в Торговом реестре Республики Беларусь и образцы документов, подтверждающих факт приобретения товара, которые продавец обязан выдавать покупателю вместе с товаром. При этом продавец на сайте интернет-магазина должен довести до сведения потребителя следующую информацию: наименование своей организации, юридический адрес, время работы магазина, наименование товара и его описание, цена и условия оплаты, гарантийные сроки (если они установлены), сведения о сроках доставки и об условиях оплаты доставки товара и иные сведения.

– То, что продавец обязан передать ему товар надлежащего качества, полностью соответствующий описанию на сайте. Одновременно с этим покупатель должен получить документы на товар (технический паспорт, инструкцию по эксплуатации и другие) и удостоверить его прием подписью в сопроводительных документах продавца.

– Возвратить или обменять товар в установленные законодательством сроки. Например, в соответствии со статьей 20 Закона пункта 8 отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку его качества. А в соответствии со статьей 28 Закона покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, возвратить его или обменять на аналогичный, за исключением перечня товаров, предусмотренных вышеназванным постановлением.

– В первую очередь следует обратить внимание на возраст магазина. Если он работает долго, продавец наверняка заботится о качестве товаров и услуг. Позвоните, уточните характеристики товара, условия обслуживания и самого процесса покупки. После доставки заказа не забудьте попросить от продавца документы, подтверждающие факт покупки: квитанцию либо кассовый чек. Если вас что-то настораживает или не удовлетворяет, вы вправе вернуть товар, не заплатив деньги. Удачных покупок!