Служба «одно окно» в последние годы набирает все большую востребованность среди населения района. Принцип ее работы заключается в особом режиме обработки документов без непосредственного взаимодействия граждан с должностными лицами, принимающими административные решения. При этом заинтересованному лицу не требуется представлять документы, которые могут быть запрошены и получены самостоятельно уполномоченным органом. «Одно окно» означает, что бегать для получения справки о том, что нужна справка, не придется.
Как работает
Служба «одно окно» Шкловского районного исполнительного комитета в обновленном составе и формате работает с 1 сентября 2021 года. В настоящее время административные процедуры оказывают три специалиста. Есть и удобный помощник – информационные стенды, где посетители могут ознакомиться с перечнем процедур, осуществляемых службой, прочитать правовые документы; узнать, какие бумаги нужно собрать, чтобы получить решение по своему вопросу. Кроме того, для их же удобства работает беспроводной интернет, так что в случае необходимости оплату можно внести посредством ЕРИП. Предусмотрен и игровой уголок для детишек, которые пришли сюда с родителями.
– Административные процедуры – услуги, которые государство в лице госорганов оказывает населению. Безусловно, они постоянно совершенствуется в части скорости, простоты, доступности. И сегодня наша задача в работе с людьми – выполнить данные услуги качественно, постараться организовать пакетный принцип оказания услуг, чтобы обратившиеся могли по заявлению могли быстро получить целый комплекс документов. К тому же наши специалисты постараются не только ответить на их вопросы, но и дадут им направление, чтобы они мог оценить свои силы и возможности ради исполнения задуманного, – говорит начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома Ирина Платонова.
От приема документов и до выдачи решений
Служба «одно окно» осуществляет прием документов и регистрацию заявлений граждан, выдачу итоговых решений по административным процедурам, входящим в компетенцию райисполкома. В настоящее время это 199 административных процедур, в том числе: граждане могут подать соответствующие заявления для осуществления административных процедур по 136 позициям, а субъекты хозяйствования – по 63 административным процедурам. Спектр таких процедур разнообразен и затрагивает различные сферы жизнедеятельности населения: жилищные правоотношения, труд и социальную защиту, образование, архитектуру и строительство, транспорт, природопользование, газо-, электро-, тепло- и водоснабжение, связь и др. И, как отмечает Ирина Ивановна, заявления, с которыми обращаются в «одно окно», носят сезонный характер, весной чаще всего обращаются за выдачей справок на реализацию сельскохозяйственной продукции – за истекший период 2022 года от граждан поступило 112 заявлений. Востребованы сегодня и административные процедуры, связанные и с устройством электрического оборудования для целей отопления, горячего водоснабжения, приготовления пищи и возмещением затрат на эти цели. Так, за истекший период года от граждан поступило 54 таких заявления. Всего за названный период специалистами службы принято 1301 заявление для осуществления административных процедур, в том числе 1178 – от граждан и 123 – от субъектов хозяйствования.
Справочно
Специалисты службы «одно окно» в своей деятельности руководствуется принципами справедливости, доброжелательного отношения к заинтересованным лицам и профессиональной компетентности. К ним всегда можно обратиться по адресу: г.Шклов, ул.Ленинская, д.76, каб.110 в понедельник, вторник, четверг, пятница – с 8.00 до 17.00, в среду – c 8.00 до 20.00, обед – с 13.00 до 14.00, выходной – суббота, воскресенье. Организована предварительная запись и предварительное консультирование по телефонам: 78-188, 76-862. Единый справочный номер – 142.
