По мнению Совмина, рубрика "Электронные обращения" должна размещаться в виде отдельной рубрики и состоять из подразделов "Электронные обращения граждан" и "Электронные обращения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей".

Она должна предусматривать возможность подачи электронных обращений на белорусском и русском языках, а также техническую возможность прикрепления к формам электронных обращений дополнительных документов различного формата – от текста до фотографии.

В специальной рубрике "Электронные обращения" необходимо разместить также справочную информацию, в частности, о порядке подачи и рассмотрения электронных обращений, случаях оставления обращений без рассмотрения по существу и требованиях, предъявляемых к электронным обращениям.

Постановление вступает в силу с 23 января 2016 года.